Chính sách bảo mật

Giảm Xóc Xe Hơi (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ lắp đặt.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, lịch hẹn và giao hàng.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, sản phẩm mới hoặc các thông báo liên quan (khi khách hàng đồng ý).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng hoặc lắp đặt.
• Thông tin phương tiện (hãng xe, dòng xe, năm sản xuất) khi cần tư vấn sản phẩm phù hợp.
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Giảm Xóc Xe Hơi.
• Các thông tin phát sinh trong quá trình mua hàng, bảo hành hoặc sử dụng dịch vụ.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng.
• Giao hàng hoặc bố trí lịch lắp đặt.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.
• Thực hiện bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nội dung website.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc mua bán, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

Khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin và việc lưu trữ không còn cần thiết theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu trong thời gian hợp lý.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Giảm Xóc Xe Hơi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ khi cần thiết để thực hiện đơn hàng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
• Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin nếu có sai sót.
• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
• Cải thiện tốc độ truy cập và trải nghiệm sử dụng.
• Phân tích lưu lượng truy cập để nâng cao chất lượng website.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc nền tảng của bên thứ ba. Giảm Xóc Xe Hơi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi chính sách

Giảm Xóc Xe Hơi có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

GIẢM XÓC XE HƠI

• Địa chỉ: 82 Chế Lan Viên, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0982.480.599 – 0902.790.975
• Email: phucanauto2017@gmail.com
• Website: https://giamxocxehoi.vn/